Terms of service
Términos y condiciones del servicio
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Descripción general
¡Te damos la bienvenida a Jorolla!
Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/a» se refieren a Jorolla. Jorolla administra esta tienda y este sitio web, incluida la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»).
Jorolla utiliza Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. o Shopify International Limited, según corresponda a la ubicación de Jorolla, para proporcionar estos Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas mencionadas en este documento (conjuntamente, los «Términos del servicio»), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestros Servicios. Léelos atentamente, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales, incluidas las exclusiones de garantías y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con nuestros Servicios o utilizarlos, aceptas quedar sujeto a estos Términos del servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de privacidad, no debes acceder a nuestros Servicios ni utilizarlos.
Estos Términos no limitan los derechos que puedas tener conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable ni ningún otro derecho legal irrenunciable.
1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos del servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en el estado o provincia donde resides y que has dado tu consentimiento para permitir que los menores a tu cargo utilicen los Servicios en dispositivos que posees, compras o administras.
Para utilizar los Servicios, incluida la navegación por nuestra tienda online o la compra de los productos y servicios que ofrecemos, es posible que debas proporcionar determinada información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío.
Declaras y garantizas que toda la información que proporciones a nuestra tienda es correcta, actualizada y completa, y que tienes los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de todas las actividades que se realicen desde ella.
No puedes transferir, vender, ceder ni conceder licencias de uso de tu cuenta a otra persona.
2. Nuestros productos
Hemos realizado esfuerzos razonables para representar nuestros productos y servicios de forma precisa en nuestra tienda online.
Sin embargo, los colores y la apariencia de los productos pueden variar respecto de cómo se muestran en tu pantalla, dependiendo del dispositivo que utilices y de su configuración.
Las imágenes y representaciones de los productos tienen una finalidad ilustrativa y no sustituyen las características, especificaciones y condiciones que se indiquen en la descripción correspondiente.
Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones de los productos y de dejar de ofrecer determinados artículos. También podemos limitar, caso por caso, las cantidades disponibles para una persona, región geográfica o jurisdicción.
Cualquier modificación estará sujeta a la legislación aplicable y no afectará retroactivamente a los derechos adquiridos por los clientes ni permitirá modificar unilateralmente las condiciones esenciales de una compra ya confirmada.
3. Pedidos
Cuando realizas un pedido, presentas una oferta de compra y autorizas a Jorolla y a sus procesadores de pago a cobrar el importe total mediante el método de pago seleccionado.
Jorolla podrá aceptar o rechazar un pedido por motivos legítimos y conforme a la legislación aplicable.
El pedido se considerará aceptado cuando Jorolla confirme su aceptación. El procesamiento del pago estará sujeto a las condiciones aplicables al método de pago utilizado.
Revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo. Una vez aceptado, es posible que no podamos detener su preparación o envío. No obstante, esto no limita los derechos legales de cancelación o desistimiento que puedan corresponderte.
Si rechazamos, modificamos o cancelamos un pedido, podremos intentar notificártelo utilizando el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados al realizarlo.
Las devoluciones y los cambios se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación aplicable.
Declaras que tus compras están destinadas a tu uso personal o doméstico y no a la reventa comercial o exportación, salvo que Jorolla lo autorice expresamente.
4. Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar. El precio aplicable a tu compra será el que se muestre al realizar el pedido y se indicará en la confirmación correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados pueden no incluir impuestos, gastos de envío, manipulación, aranceles aduaneros ni cargos de importación.
Los precios de nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas online gestionadas por terceros.
Podemos ofrecer promociones sujetas a condiciones específicas. Si existe un conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, se aplicarán las condiciones específicas de la promoción en la medida en que sean válidas conforme a la legislación aplicable.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta que sea actual, completa y exacta. También te comprometes a actualizar oportunamente tus datos cuando sea necesario para completar las transacciones y contactar contigo.
Declaras y garantizas que:
1. Estás autorizado para utilizar el método de pago facilitado.
2. La información proporcionada para ese método de pago es verdadera, correcta y completa.
3. El proveedor de pago podrá procesar los cargos autorizados.
4. Pagarás los importes aplicables a tu pedido, incluidos los gastos de envío y los impuestos que correspondan, siempre que se hayan informado debidamente y sean legalmente exigibles.
5. Envíos y entregas
Los plazos de entrega indicados son estimaciones, salvo que se haya comunicado expresamente un plazo garantizado. Procuraremos informarte de los plazos previstos y de cualquier incidencia relevante.
Los envíos pueden experimentar retrasos debido a las empresas de transporte, los procedimientos aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, condiciones meteorológicas extremas, conflictos laborales, escasez de suministros, interrupciones de servicios públicos o telecomunicaciones, incidentes informáticos o medidas gubernamentales, en la medida permitida por la legislación aplicable.
La transferencia de la propiedad y el riesgo de pérdida o daño durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable. No se interpretará esta sección como una transferencia anticipada del riesgo al consumidor cuando la ley disponga lo contrario.
Consulta nuestra Política de envíos para obtener más información sobre los plazos, los costes y las condiciones de entrega.
6. Propiedad intelectual
Nuestros Servicios incluyen marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos, audios y otros materiales que pertenecen a Jorolla, a sus empresas afiliadas o a sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Los derechos sobre las fichas de productos y sus contenidos pertenecen a Jorolla o a sus respectivos titulares, según corresponda.
La compra o entrega de un producto no te concede derechos de propiedad intelectual sobre ese producto, su diseño, software o tecnología subyacente, salvo los derechos que reconozca la legislación aplicable o una licencia expresa.
Estos Términos te permiten utilizar nuestros Servicios para fines personales y no comerciales.
Sin nuestra autorización previa por escrito, no podrás reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, publicar nuevamente, descargar, almacenar o transmitir los materiales de nuestros Servicios, salvo cuando la ley lo permita.
Nada de lo dispuesto en estos Términos concede una licencia sobre patentes, marcas, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de Jorolla, Shopify o terceros, excepto cuando se indique expresamente.
El uso no autorizado de nuestros Servicios puede infringir las leyes aplicables.
Los nombres, logotipos, diseños, nombres de productos y servicios y eslóganes de Jorolla son marcas de Jorolla o de sus afiliados o licenciantes, según corresponda. No podrás utilizarlos sin autorización previa por escrito.
El nombre, el logotipo y las marcas de Shopify pertenecen a Shopify. Las demás marcas que aparezcan en nuestros Servicios pertenecen a sus respectivos titulares.
L7. Herramientas opcionales
Podemos ofrecerte acceso a herramientas proporcionadas por terceros como parte de nuestros Servicios.
Estas herramientas pueden estar fuera de nuestro control y no necesariamente son supervisadas por nosotros.
Cuando sea legalmente válido, el acceso a dichas herramientas se proporciona según su disponibilidad y sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente. No garantizamos el funcionamiento, la disponibilidad ni la idoneidad de las herramientas de terceros.
El uso de estas herramientas queda sujeto a sus condiciones y políticas. Te recomendamos revisarlas antes de utilizarlas.
Podemos incorporar nuevas funciones, herramientas o recursos en el futuro. Estas también formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a los presentes Términos, salvo que se indiquen condiciones específicas diferentes.
Nada de esta sección excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Pop8. Enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden incluir materiales o enlaces a sitios web operados por terceros, así como funciones integradas proporcionadas por otras empresas.
No controlamos necesariamente esos sitios ni garantizamos la exactitud, integridad o fiabilidad de sus contenidos.
Si abandonas nuestra tienda para acceder a sitios de terceros, lo haces bajo tu propia responsabilidad y debes revisar sus políticas y condiciones antes de realizar cualquier transacción.
En la medida permitida por la ley, Jorolla no será responsable de los daños derivados del uso de sitios de terceros ni de las compras de productos o servicios que realices directamente a esos terceros.
Las consultas, reclamaciones o problemas relacionados con productos y servicios adquiridos a terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de cualquier responsabilidad que legalmente pudiera corresponder a Jorolla.
9. Relación con Shopify
Jorolla utiliza Shopify para ofrecer sus Servicios.
Cuando utilizas nuestra tienda, tu dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify para permitir el funcionamiento de los Servicios. La sección 10 explica cómo se trata la información personal relacionada con estas interacciones.
Las compras que realizas en nuestra tienda son transacciones entre tú y Jorolla. Shopify proporciona la plataforma tecnológica que permite operar la tienda.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Shopify no asume automáticamente las obligaciones comerciales de Jorolla derivadas de la venta de nuestros productos.
Nada de esta sección excluye ni limita derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
10. Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo podemos recopilar, utilizar y divulgar determinada información personal cuando utilizas nuestros Servicios.
Al utilizar los Servicios, debes consultar la Política de privacidad para conocer cómo se trata tu información.
Como Shopify aloja nuestra tienda, recopila, utiliza, trata y almacena información sobre tu acceso y uso de los Servicios, incluidos determinados datos relacionados con tus transacciones.
Shopify puede utilizar esta información para proporcionar, proteger y mejorar sus Servicios, procesar transacciones y ayudar a prevenir fraudes en esta tienda y en otros sitios que utilicen Shopify.
La información recopilada durante tu visita, incluida la actividad de navegación registrada automáticamente, puede transmitirse a Shopify y a terceros ubicados en países distintos del tuyo cuando sea necesario para prestar los Servicios.
Consulta nuestra Política de privacidad y la política de privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo Jorolla, Shopify y sus socios tratan tu información personal.
11. Comentarios y opiniones
Si envías, cargas, publicas o transmites ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos (conjuntamente, los «Comentarios»), otorgas a Jorolla una licencia mundial, perpetua, sublicenciable y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y con cualquier finalidad, incluidos fines comerciales, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Podemos utilizar esta licencia para gestionar, prestar, evaluar, mejorar y promocionar nuestros Servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos conforme a estos Términos.
Además, declaras y garantizas que:
1. Eres titular de los Comentarios o dispones de los derechos necesarios para proporcionarlos.
2. Has comunicado cualquier compensación o incentivo que hayas recibido a cambio de enviar esos Comentarios cuando corresponda.
3. Tus Comentarios cumplen estos Términos y la legislación aplicable.
Salvo que la ley disponga lo contrario, no estamos obligados a mantener tus Comentarios en confidencialidad, pagarte una compensación por ellos ni responder a ellos.
Podemos revisar, modificar o retirar Comentarios cuando consideremos razonablemente que son ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, pornográficos, obscenos, vulneran derechos de propiedad intelectual o infringen estos Términos.
Aceptas que tus Comentarios no vulnerarán los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos personales o patrimoniales.
Asimismo, no podrás enviar Comentarios ilegales, abusivos u obscenos ni incluir virus u otros programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento de nuestros Servicios o de otros sitios web.
No podrás utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerte pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de tus Comentarios.
Eres responsable de los Comentarios que publiques y de su exactitud. No obstante, nada de esta sección excluye las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Jorolla.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
En ocasiones, nuestros Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de transporte o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir estos errores y actualizar la información.
Si detectamos información incorrecta, podremos adoptar medidas razonables para corregirla y, cuando corresponda legalmente, modificar o cancelar pedidos afectados, incluso después de que se hayan enviado.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, efectuaremos el reembolso que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Esta sección no nos autoriza a modificar unilateralmente las condiciones de una compra confirmada cuando la ley no lo permita ni a eludir nuestros compromisos con el consumidor.
13. Usos prohibidos
13.1 Usos no permitidos
Solo podrás acceder a los Servicios y utilizarlos con fines legales.
No podrás utilizar nuestros Servicios, directa o indirectamente:
a. Para fines ilícitos o maliciosos.
b. Para infringir normas, reglamentos, leyes u ordenanzas locales, nacionales o internacionales aplicables.
c. Para vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
d. Para acosar, abusar, insultar, perjudicar, difamar, intimidar o amenazar a nuestros empleados o a cualquier otra persona.
e. Para transmitir información falsa o engañosa.
f. Para enviar, recibir conscientemente, cargar, descargar, utilizar o reutilizar materiales que incumplan estos Términos.
g. Para transmitir o facilitar el envío de publicidad o material promocional no solicitado, incluidos correo basura, cadenas de mensajes o comunicaciones similares.
h. Para suplantar o intentar suplantar la identidad de otra persona o entidad.
i. Para realizar cualquier conducta que restrinja o impida que otras personas utilicen o disfruten de los Servicios, o que pueda perjudicar a Jorolla, Shopify o a otros usuarios, o exponerlos a responsabilidades.
13.2 Actividades y accesos no permitidos
Asimismo, aceptas no:
a. Cargar ni transmitir virus u otros códigos maliciosos que puedan afectar al funcionamiento de los Servicios.
b. Reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización.
c. Recopilar o rastrear información personal de otras personas sin una base legal válida.
d. Enviar spam, realizar phishing o utilizar técnicas engañosas para obtener información o acceder a los Servicios.
e. Utilizar robots, arañas web, herramientas de extracción de datos, procesos automatizados, herramientas de inteligencia artificial —incluidos agentes autónomos— u otros medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios, cuando dicho acceso esté prohibido por estos Términos o por las medidas de acceso aplicables.
f. Interferir con las medidas de seguridad o autorización, eludirlas o sortearlas, incluidos los mecanismos destinados a limitar el acceso automatizado.
Podremos suspender, desactivar o cancelar una cuenta si determinamos que ha infringido estos Términos, conforme a la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.
14. Agentes automatizados
14.1 Aplicación de las condiciones
Esta sección se aplica cuando utilizas, permites o habilitas el uso de un agente para acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos.
Se entiende por «agente» cualquier programa o servicio capaz de realizar acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, o siguiendo sus instrucciones, mediante un dispositivo y sin supervisión directa constante.
14.2 Identificación de los agentes
Los agentes no podrán acceder a los Servicios, utilizarlos ni interactuar con ellos salvo que se identifiquen y cumplan en todo momento los requisitos de la sección 14.4.
Tampoco podrán hacerlo si hemos solicitado que se abstengan de acceder a determinados Servicios.
14.3 Restricciones técnicas
Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un agente puede acceder a los Servicios y la forma en que puede utilizarlos o interactuar con ellos.
14.4 Requisitos de los agentes
Los agentes deberán:
a. Identificar en todas las solicitudes HTTP/HTTPS que se trata de un agente y revelar su nombre mediante la cadena de agente de usuario: `Agent/[nombre del agente]`.
b. No ocultar ni disimular que el acceso o la interacción proceden de un agente. Esto incluye no imitar comportamientos humanos para ocultar su naturaleza ni completar o eludir CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir entre personas y sistemas automatizados.
c. Responder con veracidad a cualquier pregunta destinada a determinar si la interacción procede de una persona o de un sistema automatizado.
d. No eludir las medidas destinadas a bloquear, limitar, modificar o controlar la manera en que los agentes acceden a los Servicios, los utilizan o interactúan con ellos.